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Política de protección de datos personales

Clientes y proveedores

De conformidad con lo dispuesto en la Constitución de la República del Ecuador y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), se establece la presente Política de Protección de Datos Personales que regula el tratamiento de la información recopilada de nuestros clientes, usuarios y proveedores.

I. Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación

La empresa ANDICOT ANÁLISIS DISEÑO CONSTRUCCIÓN TECNOLÓGICA CIA. LTDA., con RUC Nro. 1793122124001, domiciliada en la ciudad de Quito, Ecuador, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que los titulares entreguen de forma legítima, lícita y consentida, conforme al artículo 7 de la LOPDP.

Esta política es de estricto cumplimiento para todo tratamiento de datos, automatizado o manual, relacionado con operaciones comerciales, contractuales, de soporte técnico, integración tecnológica y gestión de cadena de suministro.

II. Categorías de datos tratados

Dependiendo de la naturaleza de la relación (cliente o proveedor), se tratarán las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombres completos, cédula/RUC, dirección domiciliaria o comercial, correo electrónico, números de teléfono.
  • Datos financieros y comerciales: historial de compras, estados de cuenta, datos de facturación, referencias comerciales y bancarias (para solicitudes de crédito o condiciones de pago).
  • Datos técnicos y de proyectos: planos de infraestructura, requerimientos de sistemas, especificaciones técnicas de proyectos y accesos autorizados para soporte técnico.

III. Finalidades del tratamiento

A. Para clientes y usuarios

  • Gestión comercial y contractual: procesar cotizaciones, emitir facturas, gestionar cobros, despachar pedidos y ejecutar contratos de servicios de ingeniería o integración.
  • Soporte técnico y garantías: canalizar con fabricantes o marcas internacionales la aplicación de garantías técnicas, reportando identificadores de equipos y datos del propietario legítimo.
  • Comunicación y calidad: enviar boletines informativos sobre actualizaciones de software, ofertas tecnológicas, encuestas de satisfacción y mejoras del servicio.
  • Evaluación de crédito: analizar la capacidad de pago y endeudamiento en caso de requerir facilidades de crédito comercial.

B. Para proveedores

  • Selección y calificación: evaluar antecedentes comerciales, técnicos, legales y verificar referencias operativas previas a la contratación.
  • Gestión logística e importaciones: coordinar procesos de compra local e internacional, trámites aduaneros, transporte y entrega de suministros y equipamiento técnico.
  • Administración contractual: gestionar órdenes de compra, contratos de provisión de servicios, emitir retenciones y tramitar pagos correspondientes.

IV. Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán estrictamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades comerciales y legales vigentes en el Ecuador:

Materia / Ámbito legalPlazo de conservaciónFundamento / Justificación
Tributaria y facturación7 + 1 = 8 añosPlazo de prescripción de la facultad determinadora del SRI más un año de seguridad para citaciones.
Comercio y contabilidad6 + 1 = 7 añosConservación de libros contables y documentos de soporte según el Código de Comercio.
Civil y reclamaciones contractuales10 + 1 = 11 añosPlazo de prescripción de acciones ordinarias bajo el Código Civil ecuatoriano.

Nota: se adiciona un año de seguridad a los plazos legales para cubrir eventualidades en tiempos de notificación judicial o administrativa.

V. Derechos de los titulares (derechos ARCO+)

De acuerdo con la LOPDP, los clientes y proveedores disponen de los siguientes derechos:

  • Acceso e información: conocer qué datos tratamos y bajo qué condiciones.
  • Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación / supresión: exigir la supresión de datos cuando cese la base legal o finalidad de su tratamiento.
  • Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos (como marketing directo).
  • Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud formal detallando su petición al correo electrónico: soporte@andicot.com

VI. Bases legítimas del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta principalmente en:

  • La ejecución de medidas precontractuales y obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial formalizada.
  • El cumplimiento de obligaciones legales impuestas por autoridades de control ecuatorianas (SRI, Superintendencias, UAFE, Aduanas).
  • El consentimiento explícito e informado brindado a través del sitio web mediante la aceptación activa de casillas de verificación (opt-in desmarcado por defecto).

VII. Seguridad de la información y notificación de brechas

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas al estado de la técnica para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a los datos personales. En caso de detectarse un incidente que afecte la confidencialidad, disponibilidad o integridad de la información, se procederá conforme al Art. 43 de la LOPDP, notificando oportunamente a la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador y a los titulares afectados.

VIII. Actualizaciones y modificaciones

Esta política será revisada periódicamente y se mantendrá permanentemente actualizada en nuestro portal web institucional.

Fecha de última actualización: 1 de julio de 2026

Declaración de aceptación

Para dejar constancia de que usted leyó y acepta esta política, complete sus datos y marque la casilla. Recibirá una copia en su correo electrónico y ANDICOT conservará el registro con la fecha y hora de su aceptación.